1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou criar uma conta no 37a.com, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, que regem todos os serviços da plataforma: slots, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas. O não conhecimento destas regras não isenta ninguém de cumpri-las. Se você não concordar com qualquer item, deve encerrar o uso da plataforma.
Recomendamos a leitura conjunta da Política de Privacidade, que explica como tratamos seus dados pessoais conforme a LGPD.
2. Elegibilidade e Idade Mínima
Para usar a plataforma, é preciso cumprir todos os requisitos abaixo:
- Ser maior de 18 anos. Apostas envolvem risco financeiro e são proibidas para menores, sem exceção.
- Ter uma única conta por pessoa, por CPF e por domicílio. Cadastros duplicados são passíveis de suspensão.
- Fornecer dados verídicos, completos e atualizados, incluindo nome, data de nascimento, CPF e contatos.
- Usar meios de pagamento de titularidade própria, com o mesmo CPF da conta.
3. Cadastro e Regras de Conta
A conta é pessoal e intransferível. Ao criá-la, você é o único responsável por manter suas credenciais em segurança e por toda atividade realizada nela. Em resumo:
- Conta única: não é permitido criar novas contas para receber novamente bônus de cadastro ou contornar limites. Detecção de multi-contas resulta em suspensão e consolidação de saldos na conta original.
- Atualização de dados: mudou de telefone, e-mail ou endereço? Atualize no perfil ou fale com o suporte. Dados desatualizados podem bloquear saques.
- Uma carteira por jogador: o saldo de cassino e esportivo é único — não há contas separadas por produto.
- Comunicação oficial: avisos importantes são enviados ao e-mail e ao telefone cadastrados.
4. Regras de Bônus e Rollover
O 37A adota uma política de bônus sem rollover: não exigimos que você aposte múltiplos do valor do bônus para liberar o saque. As condições de cada oferta estão sempre visíveis na página da promoção, antes de você ativar qualquer vantagem. Você pode conferir os detalhes completos em como funciona o bônus sem rollover e nas promoções ativas.
| Promoção | Rollover | Condição principal |
|---|---|---|
| Bônus de cadastro | Sem rollover | Um resgate por CPF, vinculado ao primeiro depósito via PIX |
| Giros grátis | Sem rollover | Válidos apenas nos jogos indicados na página da promoção |
| Cashback semanal | Sem rollover | Creditado sobre perdas líquidas da semana, direto como saldo |
Abuso de promoções
Bônus existem para premiar jogadores reais. Caracterizam abuso de promoção, entre outros: resgatar a mesma oferta por contas diferentes, apostas simultâneas que anulem o risco usando saldo promocional, uso de contas de terceiros ou qualquer exploração sistemática das condições da oferta. Nesses casos, podemos cancelar o bônus, reter ganhos derivados do abuso e limitar a conta.
5. Condutas Proibidas
As seguintes condutas violam estes termos e autorizam medidas proporcionais, do alerta ao encerramento:
- Criar ou manter multi-contas, ainda que com dados variados;
- Cadastrar-se com dados de terceiros, dados falsos ou identidades emprestadas;
- Usar bots, scripts ou qualquer automatização para apostar ou jogar;
- Praticar arbitragem abusiva ou apostas combinadas que anulem o risco em promoções;
- Explorar erros técnicos, odds manifestamente incorretas ou falhas de software;
- Realizar chargebacks, fraude em depósitos ou usar meios de pagamento de terceiros;
- Burlar limites de jogo responsável, pausas ou autoexclusão;
- Vender, transferir ou compartilhar a conta com outras pessoas.
6. Apostas, Depósitos, Saques e Verificação KYC
Depósitos e apostas
Os depósitos no 37a.com são feitos via PIX, com confirmação em segundos; os limites mínimos e máximos vigentes aparecem sempre na tela de depósito. Nas apostas esportivas, você é responsável pelos seus palpites — confira o bilhete antes de confirmar. Apostas aceitas com odds manifestamente erradas ou eventos já decididos podem ser anuladas e estornadas ao saldo.
Saques e KYC obrigatório
A verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento por segurança. O processo é simples: envie um documento oficial com foto e confirme que a chave PIX de saque tem o mesmo CPF da conta. Cumprida a verificação, os saques via PIX são processados em minutos. Veja o passo a passo completo em depósito e saque via PIX.
7. Encerramento e Limitação de Contas
A seu pedido: você pode encerrar a conta quando quiser pelo suporte. Após verificação, o saldo disponível é devolvido via PIX e a conta é desativada.
Pela plataforma: o 37A pode suspender, limitar ou encerrar contas em caso de violação destes termos, fraude, suspeita de atividade ilícita ou determinação legal. Nesses casos, notificamos o usuário e tratamos o saldo conforme a natureza da ocorrência: saldos legítimos são devolvidos; ganhos oriundos de fraude ou abuso são retidos.
Limitação preventiva: por segurança ou jogo responsável, podemos aplicar limites de depósito, pausas temporárias e autoexclusão — recursos que você também pode ativar a qualquer momento na página de jogo responsável.
8. Alterações dos Termos
Estes termos podem ser revisados para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou novas funcionalidades. Quando isso acontecer, o 37a.com publicará a nova versão nesta página, atualizará a data no topo e, em alterações relevantes, comunicará os usuários por e-mail com antecedência. O uso continuado da plataforma após a vigência da nova versão caracteriza aceitação.
9. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, sem prejuízo das proteções do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis. Dúvidas sobre tratamento de dados seguem a Política de Privacidade e a LGPD.
10. Jogo Responsável
Apostar deve ser entretenimento, nunca fonte de renda ou fuga de problemas financeiros. O 37A oferece ferramentas de controle — limites de depósito, pausas e autoexclusão — descritas na página de jogo responsável. Se o jogo deixou de ser diversão, use essas ferramentas ou procure apoio especializado. Menores de 18 anos nunca podem apostar.
11. Contato e Canais de Atendimento
Dúvidas sobre estes termos? Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, em português. Acesse a página de contato ou consulte a central de ajuda para respostas rápidas sobre conta, bônus e pagamentos. Para conhecer quem somos e como operamos, veja o sobre o 37A.