Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Explicamos em linguagem simples quais dados o 37A coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Sem letras miúdas: cada seção abaixo diz exatamente o que fazemos com suas informações.
1.Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o 37a.com coleta, usa, armazena e protege as informações de quem usa a plataforma. Ela vale para todos os serviços do site: cadastro, apostas esportivas, cassino, promoções e atendimento.
Ao criar uma conta ou navegar no 37A, você aceita as práticas descritas aqui. Este documento complementa os Termos e Condições — para as regras de uso da plataforma, consulte a página de termos. Se algo mudar nesta política, atualizamos a data no topo da página e avisamos quando a mudança for relevante para você.
2.Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar a conta, processar pagamentos e manter o ambiente seguro. Veja os quatro grupos de dados:
| Tipo de dado | O que inclui | Por que coletamos |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone | Criar a conta e verificar sua identidade (KYC) |
| Dados de transações | Depósitos e saques via PIX, histórico de apostas e de jogos | Processar pagamentos, prevenir fraude e cumprir obrigações fiscais |
| Dados de navegação | Páginas visitadas, tipo de dispositivo, idioma e IP aproximado | Melhorar a experiência e proteger a plataforma contra abusos |
| Dados de comunicação | Conversas e registros de atendimento com o suporte | Responder solicitações, reclamações e pedidos de suporte |
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, religião ou biometria facial) além do que a lei exige para verificação de identidade, quando aplicável.
3.Base legal e finalidades do tratamento
Toda coleta de dados no 37A tem uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Confira qual base sustenta cada uso:
| Base legal (art. 7º, LGPD) | Quando usamos | Exemplo prático |
|---|---|---|
| Execução de contrato | Prestar o serviço que você contratou ao se cadastrar | Processar depósitos, apostas, saques e bônus da sua conta |
| Obrigação legal ou regulatória | Cumprir exigências de autoridades | Verificação de identidade, registros fiscais e ordens judiciais |
| Legítimo interesse | Proteger a plataforma e melhorar o serviço | Prevenção a fraude, segurança da conta e análise de uso agregada |
| Consentimento | Usos que você autoriza de forma específica | Comunicações de marketing e cookies não essenciais |
| Proteção ao crédito | Avaliar risco em operações de pagamento | Análise preventiva em depósitos e saques suspeitos |
Nenhum dado seu é usado para finalidade incompatível com as descritas nesta seção.
4.Compartilhamento de dados
O 37A não vende dados de jogadores. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para o funcionamento do serviço:
- Provedores de pagamento — para processar depósitos e saques via PIX;
- Serviços de verificação de identidade — para cumprir as etapas de KYC;
- Provedores de tecnologia e hospedagem — para manter a plataforma no ar;
- Autoridades e órgãos reguladores — somente quando exigido por lei.
Cada parceiro atua só na função contratada, com as mesmas obrigações de segurança e confidencialidade que aplicamos internamente.
5.Cookies e rastreadores
O 37a.com usa cookies — pequenos arquivos salvos no seu navegador — para manter o login ativo, lembrar preferências e entender como o site é usado. Organizamos todos por categoria, com finalidade clara:
| Categoria | Para que serve | Exemplos | Duração típica |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Manter login, segurança e prevenção a fraude | Identificador de sessão, token de autenticação | Da sessão até 12 meses |
| Funcionais | Lembrar escolhas do seu perfil | Idioma, formato de odds, preferências de jogo | Até 12 meses |
| Desempenho e análise | Medir uso do site de forma agregada | Estatísticas de páginas e carregamento | Até 24 meses |
| Marketing | Medir campanhas e bônus (somente com aceite) | Conversão de promoções vistas | Até 12 meses |
Você pode recusar cookies de desempenho e marketing nas configurações do seu navegador, sem perder acesso à conta. Cookies essenciais não podem ser desativados porque deles dependem o login e a segurança da plataforma.
6.Seus direitos como titular
A LGPD garante a você controle sobre os seus dados. Com o 37A, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados para outro serviço, em formato estruturado;
- Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo;
- Oposição a tratamentos apoiados em legítimo interesse;
- Revisão de decisões tomadas de forma automatizada.
Como exercer seus direitos
Acesse a Central de Contato e peça a requisição do titular de dados.
Informe nome, e-mail e CPF do cadastro para validarmos a solicitação com segurança.
Retornamos em até 15 dias com a solução ou com o prazo final para concluí-la, como prevê a LGPD.
7.Retenção e segurança das informações
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário. Os prazos seguem regras simples:
- Conta ativa: mantemos os dados necessários para o funcionamento do serviço enquanto você usar o 37A;
- Conta encerrada: eliminamos os dados em até 15 dias após a exclusão, salvo o que a lei manda reter;
- Obrigações legais: registros de transações e documentos de KYC podem ser mantidos por até 5 anos, para fins fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Dados agregados: estatísticas de navegação podem ser mantidas de forma anonimizada, sem identificar você.
Para proteger essas informações, aplicamos as seguintes medidas técnicas e administrativas:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site;
- Acesso interno restrito por função, com registros de consulta;
- Verificação de identidade (KYC) obrigatória antes de saques;
- Monitoramento contínuo contra fraude e atividades suspeitas;
- Ambientes de dados segregados, com backup e testes periódicos.
8.Privacidade e menores de 18 anos
O 37A é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não realizamos cadastro de menores, e contas identificadas com essa situação são canceladas, com exclusão dos dados, salvo retenção legal obrigatória. Se você é responsável e identificou o uso da plataforma por um menor, fale imediatamente com nosso time pelo canal de contato.
9.Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir novos serviços, mudanças tecnológicas ou exigências legais. A data no topo da página mostra sempre a versão mais recente. Em mudanças relevantes — como novas finalidades de uso de dados — o 37a.com avisa você por e-mail cadastrado ou por aviso ao entrar na conta.
10.Contato para questões de dados
Para dúvidas sobre privacidade, exercer seus direitos ou falar com o encarregado de dados (DPO) do 37A, use a Central de Contato. O atendimento é em português, todos os dias, e o prazo de resposta é de até 15 dias.
Dúvidas sobre seus dados?
Fale com o encarregado de dados do 37A e receba resposta em até 15 dias.
Perguntas frequentes sobre privacidade
As dúvidas mais comuns sobre dados, cookies e LGPD no 37A.
O 37a.com vende meus dados para terceiros?
Não. Vender dados de jogadores não é prática do 37A. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para operar o serviço — como processadores de pagamento e verificação de identidade — e com autoridades, quando existe obrigação legal.
Como peço a exclusão dos meus dados?
É só falar com a nossa equipe pela Central de Contato. Ao confirmar a exclusão da conta, apagamos os dados que não são exigidos por lei. O que precisa ser retido, como registros de transações para prevenção à lavagem de dinheiro, é mantido apenas pelo prazo legal e depois eliminado.
Posso desativar os cookies do navegador?
Sim. Cookies essenciais não podem ser desativados porque mantêm login e segurança funcionando, mas os de desempenho e marketing podem ser recusados nas configurações do seu navegador, sem perder acesso à conta.
Quanto tempo meus dados ficam guardados?
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, guardamos apenas o mínimo exigido por lei — em geral por até 5 anos — para atender obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.
Como revogo meu consentimento de marketing?
A qualquer momento, pelo canal de contato ou nas configurações de comunicação da sua conta. A revogação é gratuita e imediata, e não afeta tratamentos realizados antes do pedido.
Páginas relacionadas
Documentos e canais que sustentam a transparência do 37A.
Termos e Condições
Regras de uso da plataforma, bônus e apostas em linguagem clara.
Sobre o 37A
Quem somos, como operamos e nossos compromissos com o jogador.
Jogo Responsável
Ferramentas de limite, autoexclusão e apoio contra a dependência.
Central de Ajuda
Respostas rápidas sobre conta, PIX, bônus e saques 24 horas.